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網絡銷售客服

崗位職責:


1、解答買家的咨詢,并促進成交


2、及時解決交易過程中產生的相關問題,降低糾紛率,日事日畢
3、準確記錄客戶的特殊要求,并負責跟進協調



任職要求:


1、頭腦靈活,溝通能力強,能隨機應變,積極處理客戶的各種問題


2、有耐心,為客戶解答疑問


3、具備非常強的責任心,能和各崗位人員溝通,將各種問題由始至終處理


4、善于總結,能對各種售前售后問題進行歸納,分析原因并反饋意見


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